truffa telecom gennaio 2015 come comportarsi

buongiorno, scrivo per avere suggerimenti in merito a quanto accadutomi di recente, cosa fare, come comportarmi.
Il giorno 15 gennaio 2015 siamo stati contattati (e non viceversa) dal Commerciale Telecom con la seguente “offerta”:
19 € al mese PER SEMPRE internet illimitato, quindi per la sola connessione e linea telefonica non compresa, ma comunque utilizzabile pagando lo scatto alla risposta.
Dal momento che da un po’ di mesi eravamo indecisi se rimanere o meno con il nostro vecchio operatore (Fastweb), abbiamo deciso di valutare la proposta assicurandoci però che non si trattasse dell’offerta TUTTO sponsorizzata anche sul sito: non ci interessava un abbonamento comprensivo di linea telefonica che dopo un anno sarebbe venuto a costare oltre 40 €;
a noi interessava mantenere solo la connessione internet; e visto che con Fastweb pagavamo 29 € al mese, le 19 € proposte da Telecom quel giorno ci allettarono.
Pertanto ci facemmo ricontattare dall’operatore l'indomani, chiedendo PIU’ VOLTE conferma non si trattasse di TUTTO: avuta la garanzia che l’offerta delle 19 € al mese sarebbe stata per sempre, e che non si trattasse di TUTTO (29 € IL PRIMO ANNO E POI 40 € E PIU’) ma di una particolare offerta riservata a nuovi clienti che veniva fatta dal settore commerciale, abbiamo accettato avviando le pratiche per la disdetta da Fastweb e il subentro in Telecom come nuovi clienti.
L’operatore ci ha spiegato che, dopo qualche giorno, ci avrebbe contattato l’Amministrativo per la registrazione del consenso, che noi avremmo dovuto acconsentire all’attivazione dell’offerta corrispondente a 29 € al mese per un anno, perché questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.ci pensava comunque lei del Commerciale a convertirla nella fantomatica offerta da 19 € PER SEMPRE - INTERNET SENZA LIMITI.
Per quanto ammetto un po’ dubbiosa, la pratica mi sembrava nebulosa, dopo aver chiesto e richiesto più volte conferma ho accettato: tra l’altro mi è stato detto che mi sarebbe stato spedito il contratto con le specifiche, cosa mai avvenuta, mai ricevuto nulla.
L’operatrice in questione mi garantisce infine che non avremmo neppure dovuto pagare penali se avessimo disdetto poi questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.ma dei tempi canonici in caso in cui i 7 mbps promessi di connessione non fossero stati raggiunti.
Così, lunedi 19/01/2015 portai a termine la disdetta da Fastweb, che mi è comunque costata una penale. Lo dichiaro per inciso. E da qui inizia il travaglio. Ometto i dettagli, ma per farla breve pare che questa offerta non esista, gli operatori sono discordanti, ognuno ha una versione diversa, pare comunque che nella migliore delle ipotesi l'offerta durerà un anno e poi andremo a pagare più di 40 euro. cosa posso fare? come posso scindere immediatamente il contratto senza dover pagare penali? POSSO DENUNCIARE?
GRAZIE
Elena, da Cornaredo (MI)