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Cara ADUC

Truffa Telecom 2016

7 aprile 2016
Domanda 7 aprile 2016
Sono stata contattata da un operatore telefonico che diceva di lavorare x Telecom, inizialmente mi ha chiesto informazioni x l'assistenza che avevo contattato qualche giorno prima, poi mi ha detto che a causa della fusione Tim Telecom il mio contratto era cambiato unilateralmente e la bolletta sarebbe raddoppiata. L'alternativa era o rimanere con Telecom cambiando numero o passare a un altro operatore. Valutando le offerte ho scelto Infostrada. Sono stata ricontattata e ingenuamente ho dato i miei dati, ho fatto una registrazione vocale e in seguito ho mandato il documento a un numero di Whatsapp 3922356268. Ho capito solo dopo che era una truffa e ora sono preoccupata e non so come risolvere il problema. Ho chiamato i call centet di Telecom e Infostrada ma non
risulta ancora nulla. Vi prego di aiutarmi
Maria, da Palermo (PA)

Risposta ADUC
o esercita subito il diritto di recesso (Qui la nostra scheda pratica sul diritto di recesso:
http://sosonline.aduc.it/scheda/sul+diritto+recesso+ho+appena+fatto+acquisto+ma+ci_9652.php) o aspetta la probabile nuova bolletta, disconoscendo la stessa perche' il contratto e' stato carpito con l'inganno, e intimando di farla tornare al suo gestore precedente senza spese. Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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