Cara ADUC
truffa sul booking
Domanda
9 maggio 2019
Buongiorno
cosa devo fare. ho fatto un reservazione sul booking 19/10/18- e stata cancellata non dal booking settimana scorsa -6 gg prima che dovevo usufruirla, ho pagato già 19/10 tutta la somma -330.04 - ho pagato con una carte prepagata perché uso solo questa sul internet - mi e stato promesso che entro 5 giorni mi sara rimborsata la cifra (mi hanno messo in difficoltà perché dovevo fare la nuova prenotazione e pagarla, viaggio era per 4 persone in qui 2 bambini piccoli)- adesso booking non vuole ridarmi soldi dicendo che non ho presentato la documentazione della banca- unica che ho e quella che registra uscita del pagamento, altre non sono previste dalla banca.
cosa devo fare
Maria, dalla provincia di VA
cosa devo fare. ho fatto un reservazione sul booking 19/10/18- e stata cancellata non dal booking settimana scorsa -6 gg prima che dovevo usufruirla, ho pagato già 19/10 tutta la somma -330.04 - ho pagato con una carte prepagata perché uso solo questa sul internet - mi e stato promesso che entro 5 giorni mi sara rimborsata la cifra (mi hanno messo in difficoltà perché dovevo fare la nuova prenotazione e pagarla, viaggio era per 4 persone in qui 2 bambini piccoli)- adesso booking non vuole ridarmi soldi dicendo che non ho presentato la documentazione della banca- unica che ho e quella che registra uscita del pagamento, altre non sono previste dalla banca.
cosa devo fare
Maria, dalla provincia di VA
Risposta ADUC
Indicando tutti i motivi e i dati in suo possesso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/competenze/tutela-del-consumatore/come-segnalare
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/competenze/tutela-del-consumatore/come-segnalare
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