truffa da parte della telecom!

In data 10 settembre 2014 mi è stato installato un modem fastweb con un numero provvisorio dicendomi che, passata una settimana, il mio numero TELECOM sarebbe passato a Fastweb. sono passati 4 mesi e non è successo nulla! al giorno d'oggi mi ritrovo con due linee telefoniche e due utenze da pagare!!! inutile dire gli infiniti reclami fatti sia alla fastweb e che a telecom, raccomandate di ritorno (tutte pagate da me), ma NIENTE! non so più cosa fare sono disperata, pensa di aver parlato con TUTTI gli operatori della fastweb e della telecom, ma nessuno mi pensa!!!!!!! cosa devo fare per piacere aiutatemi!
Fabrizia, da Napoli (NA)