Cara ADUC
truffa mediaset premium
Domanda
17 marzo 2016
Salve, a gennaio 2016 ho chiesto l'attivazione del servizio di Mediaset Premium tramite una promoter in un centro commerciale, che mi ha illustrato il prospetto delle spese e la ripartizione delle stesse, quindi riportando il tutto per iscritto di suo pugno, nonche' il suo nome e suo recapito telefonico.
A febbraio 2016, dopo essermi registrato, ho visionato il loro sito, e mi sono accorto con stupore che la fattura emessa aveva un importo superiore a quello riferitomi e messo per iscritto dalla loro collaboratrice.
A questo punto vi chiedo se, alla luce di tutto cio', esistono i presupposti per denunciare Mediaset Premium per truffa, grazie.
Giuseppe, da Roma (RM)
A febbraio 2016, dopo essermi registrato, ho visionato il loro sito, e mi sono accorto con stupore che la fattura emessa aveva un importo superiore a quello riferitomi e messo per iscritto dalla loro collaboratrice.
A questo punto vi chiedo se, alla luce di tutto cio', esistono i presupposti per denunciare Mediaset Premium per truffa, grazie.
Giuseppe, da Roma (RM)
Risposta ADUC
non vi sono gli estremi per poter procedere penalmente tramite una denuncia per truffa.
Di converso, il nostro consiglio è quello di richiedere un adeguamento del canone secondo gli importi contrattualmente previsti inviando una lettera di messa in mora, tramite pec o raccomandata a.r., alla sede legale della Società.
Potrà agire, inoltre, innanzi al Corecom, Ente preposto alla risoluzione delle controversie tra Consumatori e Società di telecomunicazioni, competente per la Sua Regione, nel caso in cui la Sua comunicazione non riceva riscontro o abbia esito negativo.
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Qualora la predetta missiva sortisse esito negativo potrà, altresì, richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento unilaterale della Compagnia.
Faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni, qualora la Società si rifiutasse di adempiere: http://www.agcom.it/299
Di converso, il nostro consiglio è quello di richiedere un adeguamento del canone secondo gli importi contrattualmente previsti inviando una lettera di messa in mora, tramite pec o raccomandata a.r., alla sede legale della Società.
Potrà agire, inoltre, innanzi al Corecom, Ente preposto alla risoluzione delle controversie tra Consumatori e Società di telecomunicazioni, competente per la Sua Regione, nel caso in cui la Sua comunicazione non riceva riscontro o abbia esito negativo.
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Qualora la predetta missiva sortisse esito negativo potrà, altresì, richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento unilaterale della Compagnia.
Faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni, qualora la Società si rifiutasse di adempiere: http://www.agcom.it/299
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