Truffa IREN Mercato

Circa un mese fa i miei anziani genitori hanno ricevuto la visita di un finto commerciale ENEL che li ha ingannati e raggirati promettendo un risparmio sulla fornitura di gas ed è riuscito a farsi firmare un contratto "ENEL" (evidentemente falso ma ben fatto e con tanto di codice operatore e filiale!).
Dopo 3 giorni mia madre ha ricevuto una telefonata da un sistema automatico (preceduto da un operatore che le indicava di rispondere soltanto si o no) e che le chiedeva di confermare i suoi dati e la sottoscrizione del contratto (??) - guardacaso gli stessi dati presenti nel contratto "Enel" - ma specificando fortunatamente che si trattava di IREN Mercato!!
Mia madre non ha proseguito nella conferma dei dati e alla chiamata successiva ha espresso chiaramente di non aver mai firmato alcun contratto con Iren e di non essere intenzionata in alcun modo a sottoscriverlo.
Nel frattempo mi sono informato presso ENEL ed ovviamente non risulta alcun contratto per la fornitura di Gas ne alcuna variazione contrattuale per la fornitura in essere. Oltretutto secondo l'operatore quel contratto è fasullo.
Trascorsi alcuni giorni, come temevo, i miei genitori hanno ricevuto una lettera da parte di IREN Mercato con la conferma di attivazione del fantomatico contratto.
Ora, premesso che mi avvarrò certamente del modulo di ripensamento che hanno gentilmente allegato nella suddetta, le mie domande sono le seguenti:
- a chi posso denunciare l'accaduto ed in che modo?
- come posso assicurarmi che Iren non proceda comunque con l'attivazione definitiva ed elimini i miei dati dai suoi archivi? - dal momento che il contratto Iren pare essere già attivo dovrò contattare anche Enel o il fornitore di gas attuale per assicurarmi che non abbiano ricevuto alcuna richiesta di distacco (o per ripristinare il contratto con loro)?
Grazie Cenni, da Prato (PO)