Cara ADUC
Truffa Englishtown
Domanda
28 gennaio 2015
Buongiorno. La società Englishtown (sig. Iori) mi contatta telefonicamente il 10/10/14 per la presentazione dei suoi corsi di inglese (è possibile in qualsiasi momento effettuare delle ore di conversazione in lingua). Il 16/10/14 mi ricontattano dicendomi che potevo attivare il corso per un periodo di prova gratuito (due ore settimanali) e che poi ci saremmo risentiti per capire se risultavo soddisfatta (ho lasciato i miei estremi di carta di credito per eventualmente agevolarmi se mi fossi iscritta).
Il 21/10 mi richiamano e oggi sostengono che in quella data io oralmente abbia sottoscritto un contratto in cui accettavo un anno di corso al costo di 129 euro al mese (io l’unica cosa che ho accettato è stato il periodo di prova gratuito). Premettendo che non ho mai usufruito di tale servizio (0 ore di conversazione effettuate: il mio unico contatto con loro è stato accedere al sito per capire come funzionava e loro sostengono che in quella occasione io abbia flaggato una clausola in cui accettavo tutte le condizioni), dal mese di ottobre (precisamente il 10 di ogni mese) mi vengono addebitate 129 euro sul mio conto. Ieri li contatto per dire appunto che la cosa mi sembra paradossale e loro mi hanno detto che io ho oralmente sottoscritto un contratto in cui accettavo un anno di corso e quindi è un mio problema (essendo adulta) non aver usufruito del servizio (loro non possono sapere chi fa cosa).
Chiedo allora di voler recidere dal contratto e mi dicono che se voglio farlo devo pagare il 25% del totale del corso (1483 euro), quindi ancora 295 euro (e per fortuna sono ancora nei 90 giorni altrimenti avrei dovuto pagare l’intera cifra), per un totale pagato di 746 euro che questa gente si vuole accaparrare con un raggiro.
Voi sapreste indicarmi come fare? Avete avuto segnalazioni di
altri utenti in merito a questa società?
Grazie e buon lavoro
Monica, da Milano (MI)
Il 21/10 mi richiamano e oggi sostengono che in quella data io oralmente abbia sottoscritto un contratto in cui accettavo un anno di corso al costo di 129 euro al mese (io l’unica cosa che ho accettato è stato il periodo di prova gratuito). Premettendo che non ho mai usufruito di tale servizio (0 ore di conversazione effettuate: il mio unico contatto con loro è stato accedere al sito per capire come funzionava e loro sostengono che in quella occasione io abbia flaggato una clausola in cui accettavo tutte le condizioni), dal mese di ottobre (precisamente il 10 di ogni mese) mi vengono addebitate 129 euro sul mio conto. Ieri li contatto per dire appunto che la cosa mi sembra paradossale e loro mi hanno detto che io ho oralmente sottoscritto un contratto in cui accettavo un anno di corso e quindi è un mio problema (essendo adulta) non aver usufruito del servizio (loro non possono sapere chi fa cosa).
Chiedo allora di voler recidere dal contratto e mi dicono che se voglio farlo devo pagare il 25% del totale del corso (1483 euro), quindi ancora 295 euro (e per fortuna sono ancora nei 90 giorni altrimenti avrei dovuto pagare l’intera cifra), per un totale pagato di 746 euro che questa gente si vuole accaparrare con un raggiro.
Voi sapreste indicarmi come fare? Avete avuto segnalazioni di
altri utenti in merito a questa società?
Grazie e buon lavoro
Monica, da Milano (MI)
Risposta ADUC
quanto sostenuto dalla Società Englishtown non corrisponde al vero.
Essendo Lei stata contattata telefonicamente non ha potuto sottoscrivere alcun contratto, tra l'altro non è mai esistita una sottoscrizione orale.
Nel Giugno 2014 è stato approvato il nuovo codice del Consumo nel quale è espressamente previsto che il contratto tra le parti si perfezionerà solo dove che il consumatore, cioè lei, avrà rimandato copia dello stesso debitamente sottoscritto.
Il nostro consiglio è quello di revocare immediatamente, se possibile, il prelievo dalla carta di credito.
Successivamente mandi una pec oppure una raccomandata a/r, indirizzata alla sede legale, nella quale chiederà la restituzione delle somme indebitamente pagate.
Preciserà che se entro quindici giorni le somme non le saranno restituita si tutelerà in tutte le opportune sedi.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Denunci la situazione in cui è incorsa tanto alla Polizia/Carabinieri quanto al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
Essendo Lei stata contattata telefonicamente non ha potuto sottoscrivere alcun contratto, tra l'altro non è mai esistita una sottoscrizione orale.
Nel Giugno 2014 è stato approvato il nuovo codice del Consumo nel quale è espressamente previsto che il contratto tra le parti si perfezionerà solo dove che il consumatore, cioè lei, avrà rimandato copia dello stesso debitamente sottoscritto.
Il nostro consiglio è quello di revocare immediatamente, se possibile, il prelievo dalla carta di credito.
Successivamente mandi una pec oppure una raccomandata a/r, indirizzata alla sede legale, nella quale chiederà la restituzione delle somme indebitamente pagate.
Preciserà che se entro quindici giorni le somme non le saranno restituita si tutelerà in tutte le opportune sedi.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Denunci la situazione in cui è incorsa tanto alla Polizia/Carabinieri quanto al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
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