Cara ADUC
truffa energia elettrica e gas da parte di green network
Domanda
4 giugno 2016
Salve,
Mia madre ha subito una truffa da parte della soc.. greennetwork per luce e gas. In pratica si è vista recapitare la cessazione del contatto da parte di Enel Energia senza che lei abbia sottoscritto alcun contratto con l'altra Soc. Green Network.
Io ho immediatamente fatto una querela ai carabinieri e inviato una lettera di diffida a green network, personalmente ho chiamato enel energia per capire da dove avessero preso tutte le informazioni relative a mia madre. Sicuramente all'interno di enel energia hanno qualche operatore che per arrotondare fornisce informazioni sui clienti che hanno una certa età (mia madre ha 74 anni). Ma ad oggi il problema è che enel energia ha preso 12,74 euro per la cessazione dal conto corrente di mia madre, che non doveva prendere e mia madre ha rifatto il contratto con enel energia ma sarà di nuovo attivo dal 1 ottobre e al momento non abbiamo ricevuto nessun contratto da green network e non sappiamo se questa green network sta fornendo energia elettrica e gas.
Siamo COMPLETAMENTE abbandonati dalla stato e dalle istituzioni preposte al controllo.
Vorrei sapere se esiste una soluzione per risolvere questo problemi in tempi brevi.
Saluti
Alessandro, da Firenze (FI)
Mia madre ha subito una truffa da parte della soc.. greennetwork per luce e gas. In pratica si è vista recapitare la cessazione del contatto da parte di Enel Energia senza che lei abbia sottoscritto alcun contratto con l'altra Soc. Green Network.
Io ho immediatamente fatto una querela ai carabinieri e inviato una lettera di diffida a green network, personalmente ho chiamato enel energia per capire da dove avessero preso tutte le informazioni relative a mia madre. Sicuramente all'interno di enel energia hanno qualche operatore che per arrotondare fornisce informazioni sui clienti che hanno una certa età (mia madre ha 74 anni). Ma ad oggi il problema è che enel energia ha preso 12,74 euro per la cessazione dal conto corrente di mia madre, che non doveva prendere e mia madre ha rifatto il contratto con enel energia ma sarà di nuovo attivo dal 1 ottobre e al momento non abbiamo ricevuto nessun contratto da green network e non sappiamo se questa green network sta fornendo energia elettrica e gas.
Siamo COMPLETAMENTE abbandonati dalla stato e dalle istituzioni preposte al controllo.
Vorrei sapere se esiste una soluzione per risolvere questo problemi in tempi brevi.
Saluti
Alessandro, da Firenze (FI)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora a Greennetwork in cui intima la immediata cesszione dell'illecito contratto e il rimborso di tutto quanto da loro gia' ricosso, a parte i meri consumi, e di farla tornare senza nessuna spesa al suo vecchio gestore, accreditandole anhe gli importi che Enel le aveva addebitato a seguito del loro illecito trasferimento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
In mancanza di riscontro si rivolga alla specifica Autorita'. Qui come presentare reclamo all'Aeeg:
http://www.autorita.energia.it/it/callcenter.htm
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
In mancanza di riscontro si rivolga alla specifica Autorita'. Qui come presentare reclamo all'Aeeg:
http://www.autorita.energia.it/it/callcenter.htm
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