Cara ADUC
Truffa cambio gestore energia
Domanda
25 maggio 2016
Mio padre di 75 anni è stato contattato telefonicamente dal numero 0733811178 nella giornata di giovedì 19/05 da una persona che si è spacciata per operatore del campo energetico che gli ha richiesto i dati del pod bolletta acea e nome utente bolletta eni per un fantomatico "rimborso" a cui mio padre aveva diritto.
Inutile aggiungere che si tratta di una truffa mascherata, con la quale è stato fatto sottoscrivere tramite registrazione telefonica un cambio di operatore, contro la volontà dell'interessato.
Ho già contattato Eni e Acea e non risultano ancora richieste di cambio utenza. Mi hanno spiegato che ci sono 14 giorni per richiedere il recesso senza spese, ma non ho modo di contattare il nuovo "fornitore" perché al suddetto numero, come era prevedibile, non risponde nessuno.
Avete qualche consiglio pratico da darmi o per caso avete già risolto problematiche con lo stesso numero telefonico?
Inutile aggiungere che si tratta di una truffa mascherata, con la quale è stato fatto sottoscrivere tramite registrazione telefonica un cambio di operatore, contro la volontà dell'interessato.
Ho già contattato Eni e Acea e non risultano ancora richieste di cambio utenza. Mi hanno spiegato che ci sono 14 giorni per richiedere il recesso senza spese, ma non ho modo di contattare il nuovo "fornitore" perché al suddetto numero, come era prevedibile, non risponde nessuno.
Avete qualche consiglio pratico da darmi o per caso avete già risolto problematiche con lo stesso numero telefonico?
Risposta ADUC
I call center lavorano a contratto e non si è mai certi del loro committente attuale, ma dovrebbe trattarsi della Estra.
https://www.estraspa.it/
Può quindi rivolgersi a loro per sapere se il contratto è stato stipulato con loro.
Altrimenti può iniziare a presentare querela contro ignoti, in modo da procurarsi la prova di aver agito entro 14 giorni.
https://www.estraspa.it/
Può quindi rivolgersi a loro per sapere se il contratto è stato stipulato con loro.
Altrimenti può iniziare a presentare querela contro ignoti, in modo da procurarsi la prova di aver agito entro 14 giorni.
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