Cara ADUC
trasloco telecom
Domanda
11 luglio 2015
contratto TimSmart effettuato nel Maggio 2015, non ancora arrivato per posta, nella precedente casa attivato ADSL come nei tempi previsti.
il 12 giugno us per cambio residenza (da Toscana a Lombardia) richiesto trasloco della linea telefonica e ADSL (per lavoro e studio). ad oggi non effettuata attivazione dell'ADSL nonostante ad ogni telefonata giornaliera mi è stato detto che il tecnico sarebbe venuto entro 24 ore.
Non sono stata avvisata dei ritardi con inoltre, inadeguatezza e disomogeneità delle informazioni date dai vari operatori del callcenter.
Avendo necessità per lavoro e studio, utilizzare, una linea ADSL vorrei recedere dal contratto TimSmart (non pagando la mora per il recesso anticipato) e poter così provvedere in altro modo alla linea internet (chiavetta internet ecc.)
vi ringrazio anticipatamente
Aglaia, da Capannoli (PI)
il 12 giugno us per cambio residenza (da Toscana a Lombardia) richiesto trasloco della linea telefonica e ADSL (per lavoro e studio). ad oggi non effettuata attivazione dell'ADSL nonostante ad ogni telefonata giornaliera mi è stato detto che il tecnico sarebbe venuto entro 24 ore.
Non sono stata avvisata dei ritardi con inoltre, inadeguatezza e disomogeneità delle informazioni date dai vari operatori del callcenter.
Avendo necessità per lavoro e studio, utilizzare, una linea ADSL vorrei recedere dal contratto TimSmart (non pagando la mora per il recesso anticipato) e poter così provvedere in altro modo alla linea internet (chiavetta internet ecc.)
vi ringrazio anticipatamente
Aglaia, da Capannoli (PI)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora in cui intima l'attivazione del servizio entro 3 gg dalla ricezione e il rimborso dei danni che le hanno arrecato per il ritardo dell'attivazione, facendo presente che in caso contrario, mantenendo sempre la richiesta di danni, loro saranno inadempienti e il contratto sciolto di conseguenza, senza che lei debba nulla:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
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