trasloco fastweb mancato

salve, sono un abbonato fastweb dal 2005, il 18 settembre scorso ho avviato la procedura di trasloco delle mie utenze tramite il servizio on line di fastweb dalla myfastpage.. trasloco con un click. la procedura è inserita correttamente.. il nuovo indirizzo pare coperto dalla fibra ottica.. ricevo comunicazione via email la sera stessa.. parlo con un primo operatore nei giorni seguenti.. la data del trasloco è il 22 ottobre, il 4 ottobre ricevo nuova mail da parte di fastweb sulla positiva elaborazione della pratica.. attendo sereno il 22 ottobre, ma nulla accade, il 23 chiamo il call center, mi dicono che risulta un ko di inserimento, ma a me non hanno comunicato nulla ufficialmente, nei giorni successivi mi ricontatta un operatrice dei servizi trasloco e mi dice che il problema è stato risolto, e nei prossimi giorni sarei stato contattato da un tecnico per fissare l'appuntamento per l'allacciamento della linea, ma ad oggi 4 dicembre 2012 nessun trasloco è avvenuto.. nessun tecnico mi ha contattato nonostante i miei ripetuti solleciti tramite mail e telefonate... al servizio clienti, dove addirittura lo stesso operatore per due volte ha inserito i miei solleciti e le miei lamentele.. a questo punto siamo ben oltre i 60 gg max previsti da fastweb stessa per garantire la conclusione del trasloco.. gli operatori del call center mi dicono che appare un KO TECNICO ma non mi sanno dire nulla di piu'.. inoltrano la mia segnalazione all'ufficio competente ma nessuno mi ricontatta.. io sto subendo un danno economico non indifferente, devo utilizzare una chiavetta a consumo ed un cellulare di tim, quando ho un abbonamento flat e tutto compreso, sto pagando da ottobre un servizio in abbonamento senza poterne usufruire.. a questo punto sto meditando seriamente la disdetta e vi chiedo di aiutarmi a risolvere celermente la situazione chiedendo a fastweb un indennizzo economico ed il completo risarcimento dei danni da me subiti e quantificabili.. in quanto a questo punto sono totalmente inadempienti verso le loro stesse clausole contrattuali.
resto in attesa di un vostro riscontro
cordialmente
Marco, da Milano (MI)