Cara ADUC
Trasloco Fastweb - Danni tecnici
Domanda
22 gennaio 2015
Salvo ho richiesto il trasloco della mia linea Fastweb e dopo almeno 3 interventi dei tecnici Telecom per l'installazione, causa non precisati problemi tecnici, non sono riusciti ancora ad allacciarmi l'utenza internet.
A questo punto sono scaduti anche i 60 giorni che avevano a disposizione per il trasloco (termine indicato contrattualmente dalla stessa Fastweb). Volevo sapere come muovermi per annullare il contratto e per avere il rimborso dei 2 mesi che ho pagato a vuoto senza navigare.
Altro fatto, all'ennesimo sopralluogo, i tecnici Telecom (le linee fisiche sono sempre e comunque Telecom anche quando ci si abbona con altri operatori) che sono intervenuti hanno invertito i cavi dell'alimentazione elettrica causando il blocco della caldaia. Ho passato un weekend al freddo in pieno gennaio ed ho dovuto pagare l'intervento del tecnico. Per quest'ultimo fatto posso chiedere il rimborso della cifra spesa?
Roberto, da Fermignano (PU)
A questo punto sono scaduti anche i 60 giorni che avevano a disposizione per il trasloco (termine indicato contrattualmente dalla stessa Fastweb). Volevo sapere come muovermi per annullare il contratto e per avere il rimborso dei 2 mesi che ho pagato a vuoto senza navigare.
Altro fatto, all'ennesimo sopralluogo, i tecnici Telecom (le linee fisiche sono sempre e comunque Telecom anche quando ci si abbona con altri operatori) che sono intervenuti hanno invertito i cavi dell'alimentazione elettrica causando il blocco della caldaia. Ho passato un weekend al freddo in pieno gennaio ed ho dovuto pagare l'intervento del tecnico. Per quest'ultimo fatto posso chiedere il rimborso della cifra spesa?
Roberto, da Fermignano (PU)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
denunciando l'inadempienza contrattuale nell'esecuzione del trasloco o nella eventuale comunicazione di rinuncia per impedimento tecnico. Contestualmente lei intendera' risolto il contratto, a partire dalla data di richiesta del trasloco, esigendo altresi' un indennizzo per ogni giorno di ritardo oltre il 30° concesso per il distacco del servizio.
Riguardo alla richiesta dei danni arrecati dal personale Telecom durante il sopralluogo, lei dovrebbe pero' documentare l'accaduto o portare una testimonianza, perche' la circostanza possa essere valutata e riconosciuta obbiettivamente.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
denunciando l'inadempienza contrattuale nell'esecuzione del trasloco o nella eventuale comunicazione di rinuncia per impedimento tecnico. Contestualmente lei intendera' risolto il contratto, a partire dalla data di richiesta del trasloco, esigendo altresi' un indennizzo per ogni giorno di ritardo oltre il 30° concesso per il distacco del servizio.
Riguardo alla richiesta dei danni arrecati dal personale Telecom durante il sopralluogo, lei dovrebbe pero' documentare l'accaduto o portare una testimonianza, perche' la circostanza possa essere valutata e riconosciuta obbiettivamente.
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