trasferimento credito residuo da vodafone a tim

Buongiorno,dopo quasi un mese non mi hanno ancora trasferito il credito residuo da vodafone a tim. Erano circa 122 euro.Loro sostengono che non mi devono niente perché si trattava di autoricarica. Io non sono d'accordo perché 1)se avessi saputo che non mi avrebbero trasferito quel credito non sarei passata a tim 2)la somma era inserita nel credito residuo e non era computata a parte. Sono disposta a tornare alla vodafone per usufruire di quel credito. Altrimenti cosa posso fare?
Grazie
D'agnano, da Milano (MI)