Cara ADUC
tiscali restituzione sconti a seguito migrazione
Domanda
13 novembre 2015
buongiorno,
desidero avere il vs consiglio sulla richiesta di tiscali riguardo la restituzione sconti usufruiti a seguito migrazione.
Cliente da 09/2011 tutto incluso light in promozione a 19,95 euro fino al 2 /1/2014 poi 31,95 euro.
Il 14/12/2013 accetto offerta telefonica tiscali di euro 24,95 euro : l'operatore non mi comunica vincoli contrattuali e mi dice che l'importo sarà "per sempre" : non ho firmato nulla e sul sito il contratto che visualizzo è sempre quello vecchio mentre sulle bollette la promozione viene indicata "per 5 anni da dicembre 2013 a dicembre 2018".
A settembre 2015 cambio operatore: adesso tiscali mi chiede restituzione promozione goduta euro 146 (penso siano 21 mesi circa per 7 euro) : è giusto?
Ribadisco che a dic. 2013 non mi hanno informato di eventuali vincoli contrattuali e non ho firmato nulla; in più il contratto che visualizzo sul sito tiscali è quello che ho firmato del 2011.
Grazie per le risposte
Claudio, da Genova (GE)
desidero avere il vs consiglio sulla richiesta di tiscali riguardo la restituzione sconti usufruiti a seguito migrazione.
Cliente da 09/2011 tutto incluso light in promozione a 19,95 euro fino al 2 /1/2014 poi 31,95 euro.
Il 14/12/2013 accetto offerta telefonica tiscali di euro 24,95 euro : l'operatore non mi comunica vincoli contrattuali e mi dice che l'importo sarà "per sempre" : non ho firmato nulla e sul sito il contratto che visualizzo è sempre quello vecchio mentre sulle bollette la promozione viene indicata "per 5 anni da dicembre 2013 a dicembre 2018".
A settembre 2015 cambio operatore: adesso tiscali mi chiede restituzione promozione goduta euro 146 (penso siano 21 mesi circa per 7 euro) : è giusto?
Ribadisco che a dic. 2013 non mi hanno informato di eventuali vincoli contrattuali e non ho firmato nulla; in più il contratto che visualizzo sul sito tiscali è quello che ho firmato del 2011.
Grazie per le risposte
Claudio, da Genova (GE)
Risposta ADUC
non siamo in grado di confermarle il conteggio, del quale dovrebbe chieder conto al gestore. Nel merito delle modalità di adesione alla modifica del contratto, se avvenute tramite registrazione vocale, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
qualora lei ravvisi l'adozione di vincoli non espressamente comunicati.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
qualora lei ravvisi l'adozione di vincoli non espressamente comunicati.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti