Tiscali disconnessioni

Risiedo a Trieste e la settimana scorsa sono passato a Tiscali (adsl+telefono) ma la linea internet è particolarmente instabile, tanto da renderla inutililizzabile: ho almeno una 40ina di disconnessioni al giorno. Non intendo rimanere con questa compagnia che offre tale disservizio e con la quale non è possibile comunicare telefonicamente poichè il loro centralino riceve il segnale dei tasti numerici come frequenze nonostante il mio telefono sia impostato su impulsi.
Mi chiedo come devo procedere? Io vorrei passare ad Infostrada e non credo la Tiscali meriti che io paghi i costi di disattivazione/migrazione poichè è la loro inettitudine a spingermi ad allontanarmi da loro. Devo richiedere ad Infostrada il passaggio alla loro compagnia e quando arriva la bolletta (tra l'altro ho l'addebito su c/c di mio padre) di Tiscali con i costi di disattivazione far sentire le mie ragioni (ma non saprei come) oppure devo prima chiedere la rescissione contrattuale? I miei dubbi quindi riguardano come e quando procedere per far valere i miei diritti.
Grazie
Michele, da Trieste (TS)