Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Tiscali cambio contratto unilateralmente

12 maggio 2015
Domanda 12 maggio 2015
Buongiorno,
Come si può ben capire, sono andato sulle furie quando mi sono ritrovato in bolletta al posto del "solito" 60 euro la somma di 84 per un contratto tutto incluso voce+internet di Tiscali. Subito chiamo il 130 e dopo varie peripezie, diversi operatori, alcuni veramente poco gentili (eufemismo) mi viene detto che se volevo sporgere reclamo dovevo farlo entro 3 mesi.... Questa la storia.
Io ho in mano La copia della pagina web tiscali che informa che il contratto avrà durata di 5 anni al prezzo di 29.95, compreso di cod contratto data etc.... Loro mi contestano che sulla fattura c'è una voce che dice "il contratto sottoscritto ha validità 2 anni"...????
Ma allora cosa fa fede, il contratto originale o quello che loro possono scrivere in qualsiasi angolo della fattura?
Vorrei una vostra opinione, inoltre io vorrei denunciare l'imbroglio, non sono il solo ad esserci caduto (vedi blog Tiscali)...
Ho qualche speranza che venga rispettato il contratto originale?
Cordiali saluti
Fulvio, da Gallarate (VA)

Risposta ADUC
fa fede il contratto che, pero', non e' escluso che possa essere stato "estorto" con l'inganno di una pubblicita' ingannevole. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
Per il prosieguo, legga qui: http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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