Cara ADUC
Tim smart
Domanda
30 luglio 2015
Ho accettato l'offerta telecom di rientro con Tim smart voce adsl + scheda cellulare con minuti e giga internet.
Ma dopo 4 mesi circa telecom ancora non è stata in grado attivarmi l'ADSL e adesso mi trovo con la voce e cellulare presso tim–telecom e adsl col vecchi
gestore (infostrada) e telecom mi ha fatturato la sola voce a 90 euro e infostrada adsl a 86 euro.
Ho fatto tantissimi solleciti e reclami presso telecom perdendo solo tempo.. Loro sostengono è colpa di infostrada che blocca la migrazione e non risolvono
la situazione, gli ho fatto pure un reclamo via fax al quale hanno risposto per scritto dicendo se ne sta occupando il reparto commerciale..
Inoltre per colpa mancata migrazione contestuale voce e adsl dovrò pagare 2 volte 35euro passaggio ad altro operatore..
Che posso fare?
Grazie mille di un'eventuale risposta.
Saluti
Matteo, da Carmignano (PO)
Ma dopo 4 mesi circa telecom ancora non è stata in grado attivarmi l'ADSL e adesso mi trovo con la voce e cellulare presso tim–telecom e adsl col vecchi
gestore (infostrada) e telecom mi ha fatturato la sola voce a 90 euro e infostrada adsl a 86 euro.
Ho fatto tantissimi solleciti e reclami presso telecom perdendo solo tempo.. Loro sostengono è colpa di infostrada che blocca la migrazione e non risolvono
la situazione, gli ho fatto pure un reclamo via fax al quale hanno risposto per scritto dicendo se ne sta occupando il reparto commerciale..
Inoltre per colpa mancata migrazione contestuale voce e adsl dovrò pagare 2 volte 35euro passaggio ad altro operatore..
Che posso fare?
Grazie mille di un'eventuale risposta.
Saluti
Matteo, da Carmignano (PO)
Risposta ADUC
agisca nei confronti di entrambe le compagnie tramite il deposito del formulario UG presso il Corecom, ente preposto alla risoluzione di questo tipo di problematiche, competente per la Sua Regione.
Alla voce richieste inserirà che vuole ottenere la definitiva migrazione da una compagnia all'altra nonché il rimborso delle somme versate in eccesso dalla compagnia che materialmente ha causato il ritardo nella migrazione della linea.
Alla voce richieste inserirà che vuole ottenere la definitiva migrazione da una compagnia all'altra nonché il rimborso delle somme versate in eccesso dalla compagnia che materialmente ha causato il ritardo nella migrazione della linea.
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