TIM - Sim disattivata da ufficio controllo traffico

In data 09/10/2015 acquisto tramite ebay 1 ricarica TIM da 30 euro, pagandola regolarmente tramite paypal. La ricarica viene regolarmente effettuata sul mio numero di telefono. In data 22/10/2015 ricevo un SMS dalla TIM che mi avvisa che, per traffico dati anomalo, è stata cautelativamente sospesa la mia SIM. Contatto subito il 119 chiedendo spiegazioni, ma vengo rimandato ad un altro ufficio: fornisco quindi un mio recapito e da quel giorno sono ancora in attesa di una telefonata. I miei tentativi di sollecito chiamando il 119 no hanno ad oggi sortito ancora nessun effetto. In tutto questo la mia sim risulta ancora disabilitata da oltre 6 giorni, senza consentirmi nè di effettuare nè di ricevere telefonate.
Credo che il comportamento della TIM sia a dir poco scandaloso:
• la mia linea è stata disattivata senza alcuna preventiva comunicazione, causandomi un disservizio;
• il disservizio si sta prolungando da diversi giorni e tutt’ora non posso utilizzare la mia linea;
• non mi è stato dato alcun modo per contattare l'ufficio competente e richiedere spiegazioni su quanto accaduto;
• per essere contattato ho dovuto fornire un recapito telefonico alternativo, di cui potevo anche non disporre.
Gabriele, da Borso Del Grappa (TV)