Cara ADUC
Tim servizi non richiesti
Domanda
7 febbraio 2015
Gentile ADUC,
mi sono vista prosciugare il credito telefonico. Ho chiamato il mio operatore, ossia TIM, per chiarimenti. Mi hanno spiegato che nell'agosto 2014 ho sottoscritto alcuni servizi tra cui NEOMOBILE Provider e KARUPA con addebiti di messaggi mms e video che non ho mai ricevuto o usufruito e che mi sono costati fino a 5 euro l'uno! Non ho mai utilizzato questi servizi se non involontariamente all'attivazione. La TIM mi ha proposto di bloccare la sim in modo da disabilitare questo tipo di servizi a pagamento. Comunque, la TIM, per tutti questi mesi non ha mai avvertito o chiaramente scritto sulle fatture che le cifre che stavo pagando in più erano relative a questo SERVIZIO FANTASMA. Inoltre non ha mai fatto presente della possibilità di bloccare la sim in relazione a questi servizi-truffa.
Ho ricevuto un paio di sms strani che ho scambiato per semplice SPAM.
Mi dicono che con la ricezione di quei messaggi due sms ho accettato il servizio. Ho contattato Neomobile e mi hanno dato un indirizzo per i reclami [email protected].
Vorrei sapere se ci sono altre persone che hanno affrontato questo problema e se è possibile chiedere rimborsi.
Ringrazio in anticipo,
Deanna, da Camaiore, Lido (LU)
mi sono vista prosciugare il credito telefonico. Ho chiamato il mio operatore, ossia TIM, per chiarimenti. Mi hanno spiegato che nell'agosto 2014 ho sottoscritto alcuni servizi tra cui NEOMOBILE Provider e KARUPA con addebiti di messaggi mms e video che non ho mai ricevuto o usufruito e che mi sono costati fino a 5 euro l'uno! Non ho mai utilizzato questi servizi se non involontariamente all'attivazione. La TIM mi ha proposto di bloccare la sim in modo da disabilitare questo tipo di servizi a pagamento. Comunque, la TIM, per tutti questi mesi non ha mai avvertito o chiaramente scritto sulle fatture che le cifre che stavo pagando in più erano relative a questo SERVIZIO FANTASMA. Inoltre non ha mai fatto presente della possibilità di bloccare la sim in relazione a questi servizi-truffa.
Ho ricevuto un paio di sms strani che ho scambiato per semplice SPAM.
Mi dicono che con la ricezione di quei messaggi due sms ho accettato il servizio. Ho contattato Neomobile e mi hanno dato un indirizzo per i reclami [email protected].
Vorrei sapere se ci sono altre persone che hanno affrontato questo problema e se è possibile chiedere rimborsi.
Ringrazio in anticipo,
Deanna, da Camaiore, Lido (LU)
Risposta ADUC
e' una pratica commerciale scorretta quella messa in opera da alcuni operatori commerciali tramite la rete mobile; il gestore puo' solo, come propostole, il blocco della SIM a quel tipo di servizi. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
nei confronti dei citati operatori, intimando il rimborso di quanto scorrettamente addebitato sul suo conto telefonico
Faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
nei confronti dei citati operatori, intimando il rimborso di quanto scorrettamente addebitato sul suo conto telefonico
Faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
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