Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

TIM Prime 4

10 giugno 2016
Domanda 10 giugno 2016
Più tardi... Inviato un SMS di risposta dicendo che si rifiuta il passaggio a Tim Prime, ci viene risposto che c'è un"errore di sintassi" e che ci tocca inviarlo al 119. Fatto, e subito arrivano vari messaggi automatici (a causa del loro SMS originale) dicendo che il nostro messagio non è stato inteso, nonché... un altro SMS dicendo che entra in vigore il cambio a Tim Prime dal 15/6 (prima era il 29/6)!!! Di nuovo, serie di messaggi con "per comprender meglio la tua richiesta puoi specificarmi... bla bla..." + altri dicendo di collegarsi al sito, registrasi ecc. ecc.
Fanno tutto per farci impazzire! Nei prossimi giorni gli invieremo una PEC con CC a voi e AGCoM, come in aprile. Potremmo, nel "account" online, selezionare Tim Base con la tariffa aumentata e farla finita, ma facendo questo non c'è il rischio che significhi l'accettazione dell'aumento senza possibilità di tornare indietro (prima pagavamo 0,19/min, se ricordiamo bene). Cosa ne pensate?
Julie, da Mulazzo (MS)

Risposta ADUC
attualmente la "rinuncia" a Tim prime comporta inevitabilmente il cambio della tariffa base. Quindi la prima decisione che deve prendere riguarda questo. Lo tengo o no? Detto ciò, segnali anche (e soprattutto) all'Antitrust: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
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