Cara ADUC
TIM - Europa Daily Basic
Domanda
23 novembre 2017
Buongiorno,
4 episodi di addebito pari a 3€ cad per l'opzione Europa Daily Basic, mai attivata sulla mia sim
Ho un profilo TIM BASE NEW con attivo Tim full in viaggio
ho subito addebiti i gg 07/10 - 15/10 - 11/11 - 18/11 tot. 12€
Fatto reclamo a Tim il giorno 16/10, dopo vari solleciti per il rimborso, ricevo una telefonata il giorno 13/11 alle ore 18:11 per confermare l'emissione del rimborso pari a 6€ (rif. al 7/10 e 15/10) con tante scuse per l'accaduto e pregandomi di segnalare fosse successo nuovamente.
Chiamo il giorno 11/11 per contestare l'addebito del giorno, l'operatore emette subito il rimborso.
Sottolineo che con TIM FULL IN VIAGGIO, le chiamate ricevute all'estero, nel mio caso in Svizzera, sono gratuite come da prospetto
Oggi Tim, dietro mia richiesta di ulteriore rimborso, mi respinge
Alessio, da Induno Olona (VA)
4 episodi di addebito pari a 3€ cad per l'opzione Europa Daily Basic, mai attivata sulla mia sim
Ho un profilo TIM BASE NEW con attivo Tim full in viaggio
ho subito addebiti i gg 07/10 - 15/10 - 11/11 - 18/11 tot. 12€
Fatto reclamo a Tim il giorno 16/10, dopo vari solleciti per il rimborso, ricevo una telefonata il giorno 13/11 alle ore 18:11 per confermare l'emissione del rimborso pari a 6€ (rif. al 7/10 e 15/10) con tante scuse per l'accaduto e pregandomi di segnalare fosse successo nuovamente.
Chiamo il giorno 11/11 per contestare l'addebito del giorno, l'operatore emette subito il rimborso.
Sottolineo che con TIM FULL IN VIAGGIO, le chiamate ricevute all'estero, nel mio caso in Svizzera, sono gratuite come da prospetto
Oggi Tim, dietro mia richiesta di ulteriore rimborso, mi respinge
Alessio, da Induno Olona (VA)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
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