Cara ADUC
Tim costo di disattivazione
Domanda
29 gennaio 2019
Buongiorno, chiedo un vostro consiglio in merito ai costi di disattivazione della linea Telecom.
Ho attivato la linea nel 2013, a causa di un mio trasferimento, il 07/11/18 ho inviato lettera di disdetta.
Mi sono arrivate: il 05/12/18 la conferma di avvenuta cessazione, poi ho pagato ancora il bollettino con scadenza gennaio per il periodo 01/11/18- al 30/11/18 tenendo conto che ho traslocato intorno al 20 novembre e quindi non ho usufruito della linea.
Ora mi chiedono i costi di disattivazione di 46.01 euro.
Insomma mi hanno fatto pagare per metà anno due mensilità insieme poi ogni mese...e adesso i costi di disattivazione un costo che non c’era al momento dell attivazione della linea. Ma possibile che debbo pagare? È così frustrante che queste persone possano
fare quello che vogliono.. Grazie per la vostra attenzione. saluti
Franca, dalla provincia di AL
Ho attivato la linea nel 2013, a causa di un mio trasferimento, il 07/11/18 ho inviato lettera di disdetta.
Mi sono arrivate: il 05/12/18 la conferma di avvenuta cessazione, poi ho pagato ancora il bollettino con scadenza gennaio per il periodo 01/11/18- al 30/11/18 tenendo conto che ho traslocato intorno al 20 novembre e quindi non ho usufruito della linea.
Ora mi chiedono i costi di disattivazione di 46.01 euro.
Insomma mi hanno fatto pagare per metà anno due mensilità insieme poi ogni mese...e adesso i costi di disattivazione un costo che non c’era al momento dell attivazione della linea. Ma possibile che debbo pagare? È così frustrante che queste persone possano
fare quello che vogliono.. Grazie per la vostra attenzione. saluti
Franca, dalla provincia di AL
Risposta ADUC
in genere i costi di disattivazione sono previsti. Dovrebbe verificare in contratto, non solo quello originario, ma con le aggiunte che volta volta le hanno comunicato. Se non ci fosse nulla, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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