Cara ADUC
Tim contesa
Domanda
23 maggio 2014
Ho fatto contratto impresa semplice (linea fissa +5 sim) ho fatto disdetta dopo dodici mesi in quanto l'agente che mi ha fatto il contratto mi ha scritto 12 mesi sulla mia copia ma sulla loro non risulta. intanto non mi hanno mai rimborsato penale di 600 euro per disdetta con operatore precedente e poi mi dicono che dovevo fare due disdette una per fisso una per le sim ma il mio contratto era unico..... ora pretendono loro le penali. cosa posso fare?
grazie
Lucia, da Ravenna (RA)
grazie
Lucia, da Ravenna (RA)
Risposta ADUC
siccome dalle informazioni che ci fornisce non si capisce bene la situazione e i termini, legga qui le regole generali che sovrintendono i contratti coi gestori telefonici e le relative disdette fuori e dentro i termini, per capire se hanno violato o meno le norme: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
e, nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
e, nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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