Cara ADUC
ticket entry
Domanda
25 febbraio 2015
Sabato u.s. presso un negozio Tim di Palermo ho acquistato un Galaxy A3 con rata di addebito su carta di Credito. Dopo la registrazione a fine operazione l'impiegata stampava il modulo da sistema dove risultava che ero tenuto al pagamento di un entry ticket di 49 euro.
Nel sito Tim,controllato con l'impiegata del negozio, sull'icona del telefono A3 non c'è nessun asterisco che indica il ticket da pagare.
Chiamato il 119 l'operatrice mi consigliava di scrivere una e-mail per esprimere il mio disappunto.
Al negozio Tim ho dovuto pagare l'importo, chiedo se ho possibilità di recupero?
Grazie
Giuseppe, da Palermo (PA)
Nel sito Tim,controllato con l'impiegata del negozio, sull'icona del telefono A3 non c'è nessun asterisco che indica il ticket da pagare.
Chiamato il 119 l'operatrice mi consigliava di scrivere una e-mail per esprimere il mio disappunto.
Al negozio Tim ho dovuto pagare l'importo, chiedo se ho possibilità di recupero?
Grazie
Giuseppe, da Palermo (PA)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
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