Venerdì 13 novembre 2026
Menu
Cara ADUC

Termini garanzia

9 maggio 2014
Domanda 9 maggio 2014
Salve, (pochi caratteri disponibili... sarò stringato...) secondo voi è corretta questa formula di garanzia? (è legale????).
Ho spedito il cellulare in riparazione (in garanzia!!!) al rivenditore 3 settimane fa, ed al momento mi ha detto che ha verificato il problema e che provvederà a spedirlo alla casa madre appena possibile.... (ancora non l'ha fatto).
Che mi suggerite di fare? Il telefono è molto costoso ed al momento della spedizione aveva poco più di 2 mesi di vita....e mi serve in tutti i modi (ci lavoro...).
Grazie infinite!
Questo è "l'accordo" che il rivenditore ti obbliga ad accettare per poter riparare il telefono.
Copia incolla dal sito:
Tempi di riparazione:
La riparazione sarà effettuata nel più breve tempo possibile e, salvo casi eccezionali, essa verrà effettuata entro 60 giorni dalla data del ricevimento del prodotto difettoso da parte del nostro centro assistenza.
Si fa presente, che in caso di difetti funzionali lamentati dall'utente e non riscontrati come tali in fase di verifica da parte del tecnico, l'intervento sarà a completo carico del consumatore.i. Nessun danno può essere richiesto a nomeazienda.it (ho mascherato io il nome della ditta!!!) per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni. Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente (a sue spese) nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
Michele, da Pisa (PI)

Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, intimando la consegna immediata del prodotto riparato o la sua sostituzione con prodotto analogo o superiore, altrimenti ritenendo risolto il contratto con risarcimento anche dei danni e le altre conseguenze di legge.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →