tempo cambio fornitore gas

Buona sera vorrei sapere per cortesia se ci sono dei tempi massimi e/o risarcimenti per ritardi su cambio fornitura gas. In poche parole ho stipulato un contratto con enel gas in data 10/09/2014 e tutt'ora non sono ancora passato a loro da eni. Ho contattato piu' volte il servizio clienti dove mi dicono di avere pazienza che la pratica e' in lavorazione. Premetto che se aspettano ancora e il passaggio avviene quando il mio consumo di gas diminuisce l'affare lo fanno solo loro.
preciso che ad ogni mia richiesta, al call center, di saper se ci sono determinati tempi non ho mai avuto risposta. concludo porgendo i miei piu sentiti saluti
Matteo, da Maniago (PN)