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Cara ADUC

Tempi disdetta telecom

12 luglio 2014
Domanda 12 luglio 2014
Salve, in base all'art. 3 delle CONDIZIONI GENERALI DI ABBONAMENTO della Telecom, ho inviato in data 14/01/14 richiesta di disdetta per il 31/01/14 (l'art. 3 prevede di inviare la disdetta con 15 giorni di anticipo). Ho ricevuto una prima bolletta relativa ai mesi di febbraio e marzo (conto 1/14), che dopo colloquio con un operatore, che mi ha confermato la ricezione della disdetta e che mi ha rassicurato che avrei avuto un conguaglio tra quanto pagato, gli oneri di disattivazione e l'anticipo conversazioni, ho pagato regolarmente.
Non ho più avuto notizie sino ad oggi che ho ricevuto una raccomandata che mi intima a pagare i conti 2/14 e 3/14 (mai ricevuti) entro 10 giorni, e che in caso contrario recupereranno il credito tramite società specializzate.
Ora ho preparato una raccomandata (che allego integralmente) dove oltre a spiegare quanto accaduto li diffido: "a non procedere a quanto da voi comunicato, con la raccomandata citata in oggetto, circa il recupero dei vostri eventuali crediti" e contestualmente chiedo: "l'annullamento dei conti 2-3/14 e il ricevimento di un conto finale contenente la differenza tra l'importo di 35,18 euro dovute per il recesso, il rimborso dell'anticipo conversazioni e il rimborso di quanto pagato con il conto 1/14 relativo al periodo successivo la richiesta di distacco, come concordato con un Vostro operatore; in caso contrario rispetto al punto precedente, di avere chiarimenti circa quanto da voi richiesto, facendo riferimento alla norma in base alla quale possiate richiedere il pagamento di importi, oltre la data di recesso, con una tempistica indefinita".
Vorrei capire se ho operato bene e pertanto se esiste una tempistica oltre la quale mi posso rifiutare di pagare le bollette anche se loro non disattivano il contratto o devo comunque pagare sino a che non lo disattivano nonostante abbia fatto regolare richiesta di disdetta?
Ringrazio per la cortese attenzione
Matteo, da Villaputzu

Risposta ADUC
se ha fatto la disdetta tramite raccomandata A/R, lei e' in regola e quanto ci ha scritto e' nei termini di legge e di contratto. La raccomandata di diffida che ci ha allegato e' carente della forma impositiva, cioe' deve dare un termine massimo (in genere 15 gg) entro cui adempiere altrimenti procedera' nei termini di legge (Corecom). Veda qui alcune istruzioni: http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
In mancanza di soddisfazione, per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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