Cara ADUC
Tempi per attivazione ADSL
Domanda
28 maggio 2014
Buon giorno,
Vi invio la presente per sottoporVi la curiosa faccenda che sta succedendo.
Mi sono trasferito in una nuova casa in Toscana per motivi lavorativi, e mi sono messo alla ricerca di un operatore telefonico che mi fornisse l'accesso ad internet. La scelta è ricaduta sul fornitore Linkem e in data 8 aprile ho inviato tutti i moduli per attivare il nuovo contratto.
Il 15 aprile mi inviano un'e-mail chiedendomi di inviare nuovamente il modulo SDD per l'attivazione del RID, invio nuovamente il modulo e curioso di capire la tempistica di attivazione chiamo il call center, l'operatore mi conferma la ricezione del modulo e con l'occasione mi comunica i tempi di attivazione.Mi risponde che i tempi sono un po' lunghi, 37gg, perchè ho scelto la visita di un loro tecnico per verificare che la zona sia effettivamente servita dalla loro rete ADSL.
Dopo averli contattati nuovamente, sempre nel mese di Aprile, ad oggi 26 Maggio non si è fatto vivo nessuno.
Se contatto un altro operatore per l'attivazione del servizio, sono libero da "clausole" nei confronti della linkem? Purtroppo non è possibile reperire documentazione sul sito della Linkem.
Buona Giornata,
Nicola, da Capannori (LU)
Vi invio la presente per sottoporVi la curiosa faccenda che sta succedendo.
Mi sono trasferito in una nuova casa in Toscana per motivi lavorativi, e mi sono messo alla ricerca di un operatore telefonico che mi fornisse l'accesso ad internet. La scelta è ricaduta sul fornitore Linkem e in data 8 aprile ho inviato tutti i moduli per attivare il nuovo contratto.
Il 15 aprile mi inviano un'e-mail chiedendomi di inviare nuovamente il modulo SDD per l'attivazione del RID, invio nuovamente il modulo e curioso di capire la tempistica di attivazione chiamo il call center, l'operatore mi conferma la ricezione del modulo e con l'occasione mi comunica i tempi di attivazione.Mi risponde che i tempi sono un po' lunghi, 37gg, perchè ho scelto la visita di un loro tecnico per verificare che la zona sia effettivamente servita dalla loro rete ADSL.
Dopo averli contattati nuovamente, sempre nel mese di Aprile, ad oggi 26 Maggio non si è fatto vivo nessuno.
Se contatto un altro operatore per l'attivazione del servizio, sono libero da "clausole" nei confronti della linkem? Purtroppo non è possibile reperire documentazione sul sito della Linkem.
Buona Giornata,
Nicola, da Capannori (LU)
Risposta ADUC
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida in cui intima l'attivazione del servizio entro 3 gg dalla ricezione altrimenti li riterra' responsabili e il contratto sciolto per loro responsabilita', e pretendera' il rimborso dei danni e gli indennizzi di legge:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
In mancanza di soddisfazione, lei si potra' considerare libero dal rapporto con loro. Se vuole continuare per gli indennizzi, trova qui le norme: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
In mancanza di soddisfazione, lei si potra' considerare libero dal rapporto con loro. Se vuole continuare per gli indennizzi, trova qui le norme: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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