teletu

prima di tutto verifichi che non le abbiano cambiato il piano tariffario senza il suo consenso (che potrebbe anche esserci stato perche' lei non ha replicato ad una loro comunicazione in cui l'avvisavano di questa modifica). Per lo scatto alla risposta, indipendentemente dal piano tariffario, tre scatti ci sembrano anomali, per cui potrebbe impugnarli per pretenderne il rimborso. Sulle telefonate che le sembrano registrate con piu' consumi rispetto a quanto previsto, senza una prova le contesta male: faccia alcuni esperimenti su specifiche chiamate, e poi verifichi sulla prossima bolletta chiedendo il dettaglio delle stesse chiamate.
Per contestare eventuali inadempienze, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php