Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

TELETU

8 luglio 2014
Domanda 8 luglio 2014
Insoddisfatto della velocità di navigazione che avevo con WIND-INFOSTRADA, ho contattato Teletu. La prima addetta con cui entro in contatto, mi parla di una fantomatica "tecnologia Vodafone" che mi avrebbe evitato gli inconvenienti di navigazione. Infatti, avrebbe dovuto venire un loro tecnico per aggiornare la linea. Dopo qualche giorno, parlando con un altro addetto, mi rendo conto che
non sarebbe venuto nessun tecnico e che mi sarebbe arrivato solo il modem autoconfigurante. Al che comunico la mia volontà di ripensamento, ribadita anche con raccomandata. Nonostante ciò, mi fanno l'allacciamento a Teletu, solo per le telefonate, e mi spediscono una fattura.
Cosa posso fare?
Giuseppe, da Cervasca (CN)

Risposta ADUC
l'allegato pervenutoci e' una lettera informale che manifesta al gestore un generico disappunto affatto perentorio. Per il recesso per ripensamento (entro 15 gg) occorre farsi valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per la segnalazione del disservizio ADSL, occorre procedere prima con misurazioni ripetute e documentate su questo sito https://www.misurainternet.it prima di inviare formale reclamo (vedi sopra), con richiesta degli eventuali danni..
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