Cara ADUC
TELETU
Domanda
21 giugno 2014
Dallo scorso mese di Ottobre il mio unico gestore telefonico è Infostrada, che ha provveduto (o meglio avrebbe provveduto) a dare disdetta c/o gli altri gestori con cui avevo rapporti.
Al tempo la situazione era la seguente:
1) Pagavo il canone a Telecom.
2) Avevo con TeleTu un servizio voce "VOCE NO PROBLEM" a canone fisso, ed il servizio ADSL FLAT.
Infostrada ha dato disdetta a Telecom per il servizio voce, ed a Teletu, soltanto per l'ADSL (e non per "VOCE NO PROBLEM").
Dalla metà di ottobre sono stati attivati i servizi con il nuovo gestore Infostrada, e quindi ho ritenuto che tutto il resto fosse stato disattivato.
Da questo momento iniziano i problemi, in quanto Teletu continua a fatturare il servizio VOCE NO PROBLEM, nonostante le mie ripetute segnalazioni che il servizio non era più usufruibile, spiegandone le ragioni in tutte le maniere (telefono, mail, raccomandate).
Ho quindi ricevuto 4 bollette dopo la cessazione dei servizi, delle quali ho pagato solo una parte della prima che ritenevo dovuta.
Finalmente ieri ho avuto notizia che è stata emessa la fattura di cessazione, con addebito delle spese di disattivazione.
Lo scoperto sarebbe di circa 100 euro che io non vorrei pagare.
Vorrei sapere se potete consigliarmi o assistermi nella controversia.
In attesa di Vs. cortese riscontro, porgo distinti saluti.
Franco, da Augusta (SR)
Al tempo la situazione era la seguente:
1) Pagavo il canone a Telecom.
2) Avevo con TeleTu un servizio voce "VOCE NO PROBLEM" a canone fisso, ed il servizio ADSL FLAT.
Infostrada ha dato disdetta a Telecom per il servizio voce, ed a Teletu, soltanto per l'ADSL (e non per "VOCE NO PROBLEM").
Dalla metà di ottobre sono stati attivati i servizi con il nuovo gestore Infostrada, e quindi ho ritenuto che tutto il resto fosse stato disattivato.
Da questo momento iniziano i problemi, in quanto Teletu continua a fatturare il servizio VOCE NO PROBLEM, nonostante le mie ripetute segnalazioni che il servizio non era più usufruibile, spiegandone le ragioni in tutte le maniere (telefono, mail, raccomandate).
Ho quindi ricevuto 4 bollette dopo la cessazione dei servizi, delle quali ho pagato solo una parte della prima che ritenevo dovuta.
Finalmente ieri ho avuto notizia che è stata emessa la fattura di cessazione, con addebito delle spese di disattivazione.
Lo scoperto sarebbe di circa 100 euro che io non vorrei pagare.
Vorrei sapere se potete consigliarmi o assistermi nella controversia.
In attesa di Vs. cortese riscontro, porgo distinti saluti.
Franco, da Augusta (SR)
Risposta ADUC
lei dovra' pagare a Teletu solo le spese di disattivazione del servizio, dovute per legge, e i consumi conteggiati fino al momento della migrazione a Infostrada.
Ogni altra richiesta e' indebita e puo' respingerla, facendosi valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
nella quale chiede il ritiro di quanto non dovuto e la riformulazione in nuova fattura di quanto lecito.
Ogni altra richiesta e' indebita e puo' respingerla, facendosi valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
nella quale chiede il ritiro di quanto non dovuto e la riformulazione in nuova fattura di quanto lecito.
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