Telepass

Vorrei segnalarvi quello che, a mio avviso, è un abuso.
Abbiamo un contratto Telepass Family con addebito su carta di credito.
Purtroppo la carta viene clonata, facciamo denuncia, la blocchiamo e la banca provvede ad emettere una nuova carta di credito (nel giro di pochi giorni). Controllo le fatture Telepass e vedo addebitata una penale in base ad una art. 15 (purtroppo, già pagata in automatico sulla nuova carta). Chiedo informazioni e mi dicono che è perchè l'addebito si è interrotto e non abbiamo restituito in tempo il Telepass. Controllo nel contratto che abbiamo sottoscritto e: 1) non risulta alcun art. 15 (il contratto arriva fino all'art. 10); la penale è prevista in caso di recesso, se entro 20 giorni non viene riconsegnato il Telepass al Punto Blu. Ma noi non abbiamo receduto e Telepass, se avesse voluto recedere, avrebbe dovuto almeno comunicarcelo! Cosa ne pensate? Grazie!
Stefania, da Castenaso (BO)