Cara ADUC
Telegramma pagato e mai arrivato!
Domanda
4 luglio 2014
Buongiorno,
vi scrivo per sapere se posso sperare di ottenere giustizia per un disservizio causatomi da Poste Italiane.
Sono correntista di Poste Italiane avendo accesso anche a servizi online tra i quali l'invio di telegrammi.
Ho effettuato invio di telegramma che non è stato mai consegnato e le scusanti addotte da Poste Italiane sono che l'indirizzo risulta essere sconosciuto.
Strano in quanto precedente telegramma al medesimo indirizzo è stato regolarmente recapitato e del quale conservo numero sulla bacheca del portale Poste Italiane ove sono registrata.
Il funzionario che ha replicato al reclamo aggiunge che in ogni caso l'ente Poste Italiane si ritiene non responsabile per mancata esecuzione del recapito.
Gradirei se possibile un consiglio e se ci sono basi per proseguire con la mia "civile protesta". Non è giusto aver pagato per un servizio non erogato!
Avevo pensato di inoltrarvi per conoscenza analoga lettera. Se fosse necessario provvedo. Grazie.
Emanuela, da Ercolano (NA)
vi scrivo per sapere se posso sperare di ottenere giustizia per un disservizio causatomi da Poste Italiane.
Sono correntista di Poste Italiane avendo accesso anche a servizi online tra i quali l'invio di telegrammi.
Ho effettuato invio di telegramma che non è stato mai consegnato e le scusanti addotte da Poste Italiane sono che l'indirizzo risulta essere sconosciuto.
Strano in quanto precedente telegramma al medesimo indirizzo è stato regolarmente recapitato e del quale conservo numero sulla bacheca del portale Poste Italiane ove sono registrata.
Il funzionario che ha replicato al reclamo aggiunge che in ogni caso l'ente Poste Italiane si ritiene non responsabile per mancata esecuzione del recapito.
Gradirei se possibile un consiglio e se ci sono basi per proseguire con la mia "civile protesta". Non è giusto aver pagato per un servizio non erogato!
Avevo pensato di inoltrarvi per conoscenza analoga lettera. Se fosse necessario provvedo. Grazie.
Emanuela, da Ercolano (NA)
Risposta ADUC
se l'indirizzo non esistesse davvero, avrebbero ragione le Poste. Se invece esiste (e lei puo' offrirne peraltro prova), ha invece ragione lei. Quindi, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora, chiedendo la restituzione di quanto pagato e l'indennizzo:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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