Cara ADUC
Telefono
Domanda
18 gennaio 2013
Buongiorno, ho il servizio voce della telefonia con Infostrada e l'ADSL con Tiscali. Da sei mesi sto cercando di unificare i servizi con un unico operatore. Ho prima tentato con Infostrada trasferendo a loro il mio servizio ADSL ma dopo un paio di mesi mi è stato comunicato che il trasferimento non è andato a buon fine.
Ho quindi cercato di fare lo stesso con FASTWEB ma ancora non è stato possibile. Un operatore di FASTWEB mi ha detto che la colpa di questo disservizio e' di TELECOM chenon vuole effettuare dei lavori nella centrale della mia linea. In entrambi i casi ho ovviamente fornito i corretti codici di migrazione. A chi posso rivolgermi per capire dove si inceppa il meccanismo realmente?
Daniele, da Carignano (TO)
Ho quindi cercato di fare lo stesso con FASTWEB ma ancora non è stato possibile. Un operatore di FASTWEB mi ha detto che la colpa di questo disservizio e' di TELECOM chenon vuole effettuare dei lavori nella centrale della mia linea. In entrambi i casi ho ovviamente fornito i corretti codici di migrazione. A chi posso rivolgermi per capire dove si inceppa il meccanismo realmente?
Daniele, da Carignano (TO)
Risposta ADUC
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora nei confronti di Fastweb:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php. Essendosi impeganto nei suoi confronti a trasferire la linea, è tenuto a riuscirvi. Chieda anche il pagamento degli indennizzi automatici previsti per il ritardo: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php#Voce_13
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php. Essendosi impeganto nei suoi confronti a trasferire la linea, è tenuto a riuscirvi. Chieda anche il pagamento degli indennizzi automatici previsti per il ritardo: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php#Voce_13
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
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