Cara ADUC
Telefono Bloccato da operatore WIND
Domanda
6 aprile 2019
Buongiorno a tutti,
forse potete aiutarmi a risolvere un problema in cui mi trovo ora.
Nel mese di Aprile 2018 ho acquistato un cellulare usato su internet tramite il portale Subito.it A distanza di quasi un anno senza aver avuto nessun problema l'operatore WIND mi blocca l'imei e quindi tutte le funzionalità base del telefono (io sono cliente 3). Dopo mie ricerche scopro che il vecchio proprietario NON ha pagato le rate dell'abbonamento. Non avendo io commesso nessun illecito ho scritto ufficialmente a WIND (allegando mio codice fiscale, carta di identità e numero di telefono) chiedendo lo sblocco del cellulare. La risposta della Wind è arrivata tramite sms nel quale mi informano che NON è possibile lo sblocco. Secondo la vostra esperienza ho altri margini di manovra? posso mettere in atto altre azioni nei confronti di WIND?
Ringrazio in anticipo per la disponibilità
Stefano, dalla provincia di CO
forse potete aiutarmi a risolvere un problema in cui mi trovo ora.
Nel mese di Aprile 2018 ho acquistato un cellulare usato su internet tramite il portale Subito.it A distanza di quasi un anno senza aver avuto nessun problema l'operatore WIND mi blocca l'imei e quindi tutte le funzionalità base del telefono (io sono cliente 3). Dopo mie ricerche scopro che il vecchio proprietario NON ha pagato le rate dell'abbonamento. Non avendo io commesso nessun illecito ho scritto ufficialmente a WIND (allegando mio codice fiscale, carta di identità e numero di telefono) chiedendo lo sblocco del cellulare. La risposta della Wind è arrivata tramite sms nel quale mi informano che NON è possibile lo sblocco. Secondo la vostra esperienza ho altri margini di manovra? posso mettere in atto altre azioni nei confronti di WIND?
Ringrazio in anticipo per la disponibilità
Stefano, dalla provincia di CO
Risposta ADUC
purtroppo Wind ha diritto a bloccare l'Imei se il venditore da cui Lei ha acquistato non aveva diritto a vendere (perché ancora non proprietario, non avendo corrisposto le rate). In breve, lei e Wind siete entrambi vittime di questo venditore. Intanto si faccia valere col venditore per la somma residua che dovrà pagare a Wind, con lettera a/r secondo il ns. schema.
L'altra cosa che può fare è sporgere querela contro il suo venditore, querela che deve fare entro tre mesi dalla scoperta del fatto illecito. Nell'ambito di un procedimento penale, se mai avrà luogo, potrà poi costituirsi parte civile.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui il soggetto non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
L'altra cosa che può fare è sporgere querela contro il suo venditore, querela che deve fare entro tre mesi dalla scoperta del fatto illecito. Nell'ambito di un procedimento penale, se mai avrà luogo, potrà poi costituirsi parte civile.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui il soggetto non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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