telefonia

Buongiorno, in qualità di socio sono a chiedere il seguente consiglio: nell'estate del 2013 mi sono recato ad un centro Tim per far passare il mio n° di cellulare, come ricaricabile Vodafone che avevo fino a quel momento, appunto a Tim. Avendo un credito a mio favore di ca. euro 17 e non cambiando il n° ho chiesto di recuperare, come per diritto normalmente accade, l'importo nella nuova sim. Dopo qualche settimana, non trovandomi l'accredito, ho ricontattato il centro Tim per chiedere delucidazioni per questo ritardo e loro stessi hanno inviato direttamente a Vodafone un fax di sollecito. In breve, dopo aver personalmente tel. più volte al 190 di Vodafone, dopo essermi presentato c/o dei centri autorizzati, dopo aver inviato molteplici fax, mi trovo a distanza di 1 anno e mezzo allo stesso punto di partenza. Come devo procedere per ottenere quanto mi spetta? Grazie
A Mirco,