telefonia tre

Salve, sono un cliente del gestore Tre (3) Mobile, ho letto nella vostra guida a riguardo che il gestore è obbligato a porre dei limiti mensili relativi alle soglie scelte dal cliente. Adesso io non so se la compagnia ha trovato il trucco ma pone dei limiti settimanali e non mensili, in questo modo tu poni un limite mensile esempio di 2GB di connessione internet che è quella offerta in promozione dall'operatore, però lo stesso operatore ti impone di usufruire dell'offerta a scatti da 500Mb a settimana oltre la quale inizierai a pagare extra, ovviamente loro dichiarano di non essere usciti dai 2Gb imposti dall'utente come blocco ma il problema è mio che non ho rispettato il limite settimanale, un po' come il cane che si morde la coda. In più oltre il normale costo mensile, molto, ma molto spesso e volentieri vengono addebitati costi di connessione internet sotto la voce "pagine sotto copertura rete tre" in teoria questo fa pensare che pagine coperte dal tuo gestore siano gratuite invece senza che l'utente lo sappia vengono addebitati costi mentre si naviga, io sono più che sicuro di essere online coperto da promozione ma invece sto pagando tutto. Dopo le mie contestazioni alla tre ho ricevuto una spiegazione, dicono che io forse inavvertitamente ho cliccato banner pubblicitari ed ho pagato extra e che loro non posso controllare i banner, ma questo non è vero in quanto non clicco mai per nessun motivo i banner ed anche qualora lo facessi all'interno è sempre una pagina internet che mi invita ad attivare servizi, ma basta chiudere senza attivare o cliccare nulla e basta. Come bisogna comportarsi con tutti gli addebiti settimanali che la tre impone ai propri utenti ed al fatto che è impossibile bloccare le soglie al superamento?
Fabio, da Messina (ME)