Cara ADUC
telefonia tempi non rispettati
Domanda
24 giugno 2014
Buongiorno
in data 28.04.14 ho sottoscritto telefonicamente contratto di trasloco telefonia fissa da Tiscali a Infostrada. Con Tiscali ho un contratto 24 mesi SCADENZA novembre 2014.
1)Tiscali,considerato anche l anticipo recesso, QUALI SPESE HA DIRITTO di addebitarmi?
2) a quasi 60 gg Infostrada non ha effettuato passaggio,imputando responsabilità a Telecom. HO MANDATO RACCOMANDATA PER RICHIESTA RISARCIMENTO PER MANCATA ATTIVAZIONE ma, se mi annullassero contratto riformulandone uno nuovo,come ventilato da un operatore Infostrada, io lo risittroacrivessi, perderei diritto al risarcimento per ritardo attivazione del precedente? Vi ringrazio
Paola, da Borgaro (TO)
in data 28.04.14 ho sottoscritto telefonicamente contratto di trasloco telefonia fissa da Tiscali a Infostrada. Con Tiscali ho un contratto 24 mesi SCADENZA novembre 2014.
1)Tiscali,considerato anche l anticipo recesso, QUALI SPESE HA DIRITTO di addebitarmi?
2) a quasi 60 gg Infostrada non ha effettuato passaggio,imputando responsabilità a Telecom. HO MANDATO RACCOMANDATA PER RICHIESTA RISARCIMENTO PER MANCATA ATTIVAZIONE ma, se mi annullassero contratto riformulandone uno nuovo,come ventilato da un operatore Infostrada, io lo risittroacrivessi, perderei diritto al risarcimento per ritardo attivazione del precedente? Vi ringrazio
Paola, da Borgaro (TO)
Risposta ADUC
1) le penali riportate sul contratto o la perdita dei benefici eventualmente ottenuti in sede di sottoscrizione e i costi di disattivazione stabiliti anch'essi nel contratto.
2) lei puo' adire al CORECOM se non ha ricevuto regolare recesso, indipendentemente dalle decisioni che lei riterra' di prendere circa la migrazione del suo numero, magari rivolgendosi ad altro operatore.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
2) lei puo' adire al CORECOM se non ha ricevuto regolare recesso, indipendentemente dalle decisioni che lei riterra' di prendere circa la migrazione del suo numero, magari rivolgendosi ad altro operatore.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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