Cara ADUC
telefonia bollette
Domanda
28 giugno 2014
Buongiorno telecom ha messo un servizio a mia mamma che non le serviva (mia mamma ha 84 anni) facendo aumentare la bolletta,ha chiamato e ha detto io non voglio nulla solo telefonare.
Ora si e trovata una bolletta di circa 100 euro in piu' perche' ha disdetto questo servizio che lei non aveva richiesto che fare?
Grazie
Susanna, da Milano (MI)
Ora si e trovata una bolletta di circa 100 euro in piu' perche' ha disdetto questo servizio che lei non aveva richiesto che fare?
Grazie
Susanna, da Milano (MI)
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r intimando lo storno e rimborso degli addebiti per servizi non richiesti:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r intimando lo storno e rimborso degli addebiti per servizi non richiesti:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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