Cara ADUC
Telefoni maledetti telefoni...
Domanda
20 ottobre 2012
Un'amica ha ecceduto del doppio i minuti compresi nel suo contratto di telefonia mobile, convinta che il suo contratto parlasse di 1 mese, anziché 2 mesi, e vedendosi poi arrivare una fattura molto elevata. Il contratto al riguardo non dice nulla, ma è possibile che non esista una direttiva europea che obbliga il gestore ad avvisare il proprio cliente quando vede un traffico "anomalo" in uscita? Grazie.
Michele, da Forlì (FC)
Michele, da Forlì (FC)
Risposta ADUC
esiste il Regolamento UE sul roaming (n. 544/2009): http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php, ma riguarda soltanto il traffico internet effettuato in roaming, non anche le telefonate effettuate. Per quelle purtroppo non vi è alcun obbligo di allertare il consumatore.
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