Cara ADUC
Telecom
Domanda
3 dicembre 2017
Ho un problema relativo ad un utenza TELECOM di una casa a Firenze intestata a mio padre deceduto recentemente (il 6/11). Su questa linea è stato erroneamente attivato SMART FIBRA. Vogliamo disattivarlo e riportare tutto alla situazione precedente che era TUTTO VOCE intestando l'utenza a mia madre.
Nel negozio TIM mi hanno detto che non è possibile farlo mantenendo il numero di telefono che invece non posso perdere perché ci abita mia madre di 87 anni. E mi hanno consigliato di rivolgermi ad una associazione di consumatori.
Come potete aiutarmi?
Devo prendere un appuntamento?
Grazie di ogni informazione potrete darmi. Buon lavoro
Angela, da Firenze (FI)
Nel negozio TIM mi hanno detto che non è possibile farlo mantenendo il numero di telefono che invece non posso perdere perché ci abita mia madre di 87 anni. E mi hanno consigliato di rivolgermi ad una associazione di consumatori.
Come potete aiutarmi?
Devo prendere un appuntamento?
Grazie di ogni informazione potrete darmi. Buon lavoro
Angela, da Firenze (FI)
Risposta ADUC
le hanno detto cosi' solo per prenderle piu' soldi. Non si rivolga al negozio ma faccia tutto online, facendo attenzione alle spese che dovra' sostenere per la disattivazione dell'attuale tipologia contrattuale e per l'ingresso nella nuova. Qui le informazioni generali in materia: https://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
Se vuole venire nei nostri uffici fiorentini, senza appuntamento lo puo' fare tutti i giorni feriali dalle 15 alle 18, via Cavour 68.
Ma la sostanza e' quanto le abbiamo gia' scritto.
Se vuole venire nei nostri uffici fiorentini, senza appuntamento lo puo' fare tutti i giorni feriali dalle 15 alle 18, via Cavour 68.
Ma la sostanza e' quanto le abbiamo gia' scritto.
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