Cara ADUC
Telecom
Domanda
27 ottobre 2015
Buongiorno, ho ricevuto poco fa una telefonata da un operatore Telecom che mi avvertiva che, a seguito della fusione Telecom/Tim, la mia bolletta voce e ADSL passa da 45 euro circa mensili a 55 euro; visto che io ho stipulato il contratto con Telecom un anno fa e visto che lo stesso prevede la permanenza per 24 mesi pena la perdita dei vantaggi fin qui fruiti, la mia domanda è: dato che sono loro a modificare il contratto io sono obbligata ad accettare? non posso pretendere il
rispetto del contratto stesso visto che, se non erro, nella mia zona non c'è copertura di altro operatore telefonico?
Vi ringrazio per la risposta e porgo distinti saluti
Patrizia, da Roma (RO)
Vi ringrazio per la risposta e porgo distinti saluti
Patrizia, da Roma (RO)
Risposta ADUC
la copertura Adsl non e un diritto come, invece, e' quella Rtg (linea fonica tradizionale), per cui non puo' pretendere cio' che ci chiede. Ma a fronte di una modifica unilaterale del contratto, lei puo' decidere se continuare ad essere loro cliente o abbandonarli, il tutto a coso zero. Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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