Cara ADUC
Telecom Truffa Legalizzata
Domanda
7 dicembre 2017
Salve, volevo chiedere come posso procedere contro Telecom per quanto riguarda la seguente questione.
Il 20 Agosto feci un fax per disdire il contratto con Telecom. Mi contattarono telefonicamente prima della fine di Agosto per chiedermi il motivo, ma date le mie motivazioni hanno accettato la disdetta e a quanto sapevo entro 30 giorni avrei dovuto avere la disdetta definitiva perciò con i costi di chiusura contratto.
Ad oggi invece mi arrivano ancora le bollette come se fossi ancora loro cliente, chiamo per una verifica e mi confermano che hanno la disdetta del 20 Agosto è che vi sono stati problemi amministrativi.
Per farla breve mi telefonano stamattina dicendomi in realtà che la disdetta non è accettata e che io sono ancora loro cliente e mi spiegano come rimandare la disdetta... ma i mesi da agosto alla disdetta sono da pagare e dovuti.
Qualcuno può aiutarmi?
Grazie
Denis, da Sant'agostino Fraz. Terre Del Reno (FE)
Il 20 Agosto feci un fax per disdire il contratto con Telecom. Mi contattarono telefonicamente prima della fine di Agosto per chiedermi il motivo, ma date le mie motivazioni hanno accettato la disdetta e a quanto sapevo entro 30 giorni avrei dovuto avere la disdetta definitiva perciò con i costi di chiusura contratto.
Ad oggi invece mi arrivano ancora le bollette come se fossi ancora loro cliente, chiamo per una verifica e mi confermano che hanno la disdetta del 20 Agosto è che vi sono stati problemi amministrativi.
Per farla breve mi telefonano stamattina dicendomi in realtà che la disdetta non è accettata e che io sono ancora loro cliente e mi spiegano come rimandare la disdetta... ma i mesi da agosto alla disdetta sono da pagare e dovuti.
Qualcuno può aiutarmi?
Grazie
Denis, da Sant'agostino Fraz. Terre Del Reno (FE)
Risposta ADUC
il contratto di telefonia deve prevedere la facoltà del contraente di recedere anche in modo anticipato. La disdetta non precede alcuna accettazione del gestore ed è subito efficace. Pertanto non deve pagare i mesi successivi alla disdetta del contratto, mandando una racc.ta a/r di diffida.
Per la diffida , questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
Per la diffida , questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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