Cara ADUC
TELECOM-TIM
Domanda
30 ottobre 2015
ho un contratto telefonico con tariffe superiori a quelle viste via internet ho richiesto nel mese di agosto che mi venga ridotta la tariffa inviando un fax come richiesto dalla compagnia ad oggi non hanno ancora applicato quanto richiesto. Mi hanno detto di rifare il fax cosa che ho fatto. La mia domanda è ho diritto di ad avere la riduzione dal momento di richiesta o anche dal momento in cui hanno abbassato la tariffa ? grazie anticipatamente
Olesia, da Felizzano (AL)
Olesia, da Felizzano (AL)
Risposta ADUC
non crediamo che sia dovuta una riduzione della tariffa a parità di condizioni contrattuali senza una specifica offerta comunicata dal gestore, che stabilisca i termini e le modalità di richiesta per gli utenti vecchi; se cio' è accaduto, in caso di ritardo eccessivo del suo accoglimento, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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