Telecom - pubblicità scorretta?

Telecom in questo momento sta pubblicizzando la tariffa 'Tutto limited edition' a 19 euro al mese per 1 anno: "La Promo Fidelity è riservata ai Clienti Telecom Italia che hanno la linea telefonica attiva da almeno 10 anni e non ancora l'ADSL Flat".
Io corrispondo a queste caratteristiche (sono loro cliente dal 2/1/2001) ed ho Alice Free (a consumo).
Contatto il 187 per altre informazioni e mi dicono...
-187: attenda che prima verifico se sulla sua linea possiamo attivare 'Tutto limited edition'.
-IO: sicuramente, sono cliente da più di 10 anni ed ho Alice Free...
-187: no, per un problema tecnico sulla sua linea non è possibile
Io penso che possa dipendere dalla qualità della connessione (che da me è veramente scadente anche se sul loro sito http://www.telecomitalia.it/assistenza/assistenza-tecnica/estensione-copertura-adsl risulto in un comune con velocità fino a 7mbps).
-IO: problema tecnico? Allora quale tariffa potrei attivare?
-187: Tutto Voce.
-IO: ma una tariffa con internet flat?
-187: si, Tutto
-IO: ma è la stessa cosa. http://www.telecomitalia.it/internet (sulla prima riga)
-187: no, Tutto 'limited edition' costa di meno di Tutto
-IO: ma come fa a dirmi che non posso attivare la limited edition per un problema tecnico? Allora è un problema commerciale.
-187: non so che dirle, io vedo che la Limited Edition non è attivabile.
Quindi provo dal sito: inserisco il mio numero telefonico e il mio codice fiscale ed appare l'offerta che sto acquistando... 29 Euro per 6 mesi! (Ovviamente non proseguo con l'acquisto).
Questa non è una pratica commerciale scorretta?
Saluti
Walter, da Torino