Cara ADUC
Telecom, "forzato" passaggio a tariffa flat
Domanda
22 marzo 2016
Appartengo alla schiera di utenti Telecom che ha ricevuto il mese scorso la comunicazione di raddoppio delle tariffe, più il balzello dell’odioso scatto alla risposta, reintrodotto con l’occasione ad hoc. Premetto che ho l’ADSL più ISDN (multinumero), ed è per questo motivo che la prima comunicazione dell’anno scorso non mi è stata inviata proprio: per l’ISDN non erano e non sono previste tariffe flat. Si dà anche il caso che Telecom è l’unica che offre e supporta l’ISDN. Quindi, è vero che posso passare a una tariffa flat, ma devo per forza rinunciare all’ISDN, e lo stesso vale per un eventuale passaggio ad altro gestore: niente più ISDN. Non ho pertanto una vera scelta: o accettare le folli tariffe che mi vengono proposte, o fare a meno dell’ISDN, in un caso come nell’altro.
Ritengo questo un palese sopruso nonché un abuso di posizione dominante.
Sarei anche disponibile a partecipare a una class action o a qualsiasi altra azione se possibile in questo caso. Oppure ci sono altre possibilità?
Ringrazio fin d’ora per eventuali consigli.
Christel, da Roma (RM)
Ritengo questo un palese sopruso nonché un abuso di posizione dominante.
Sarei anche disponibile a partecipare a una class action o a qualsiasi altra azione se possibile in questo caso. Oppure ci sono altre possibilità?
Ringrazio fin d’ora per eventuali consigli.
Christel, da Roma (RM)
Risposta ADUC
Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/ e una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/299
qualsiasi azione giudiziaria verrà valutata in futuro, cautelativamente occorre prima di tutto chiarire che posizione assumeranno le Autorità garanti. Nell'immediato, deve valutare se cambiare gestore o rimanere in Telecom. In caso decida di rimanere, Le suggeriamo di inviare comunque una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
nella quale contesta l'illegittimità dell'operazione e si riserva azioni future, anche in punto di rimborso e quantificazione dei danni subiti.
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Ha risposto Emmanuela Bertucci: https://www.aduc.it/info/bertucci.php
qualsiasi azione giudiziaria verrà valutata in futuro, cautelativamente occorre prima di tutto chiarire che posizione assumeranno le Autorità garanti. Nell'immediato, deve valutare se cambiare gestore o rimanere in Telecom. In caso decida di rimanere, Le suggeriamo di inviare comunque una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
nella quale contesta l'illegittimità dell'operazione e si riserva azioni future, anche in punto di rimborso e quantificazione dei danni subiti.
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Ha risposto Emmanuela Bertucci: https://www.aduc.it/info/bertucci.php
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