Cara ADUC
Telecom - Contratto al telefono
Domanda
13 febbraio 2015
Cara Aduc,
sabato sono stato contattato da un Operatore telecom per offrirmi il rientro in telecom.
Essendo che il mio attuale provider di telefono + adsl è abbastanza penoso, ho deciso di rientrare in telecom.
Fatta tutta l'operazione al telefono, compresa la registrazione vocale, che "dovrebbe" servire a tutelare noi utenti.
Mi hanno garantito che entro lunedì mi avrebbero contattato per il processo di rientro.
Ad oggi (mercoledì) non ho ancora ricevuto nessuna comunicazione, e dopo una chiamata al 187 scopro che nessuna pratica a mio nome è stata mai aperta.
Alla richiesta di dove sono finiti i miei dati e la mia registrazione vocale nessuno ha fornito risposta, addirittura facendo cader la linea.
Come devo agire adesso?
Grazie in anticipo.
Massimo, da Casier (TV)
sabato sono stato contattato da un Operatore telecom per offrirmi il rientro in telecom.
Essendo che il mio attuale provider di telefono + adsl è abbastanza penoso, ho deciso di rientrare in telecom.
Fatta tutta l'operazione al telefono, compresa la registrazione vocale, che "dovrebbe" servire a tutelare noi utenti.
Mi hanno garantito che entro lunedì mi avrebbero contattato per il processo di rientro.
Ad oggi (mercoledì) non ho ancora ricevuto nessuna comunicazione, e dopo una chiamata al 187 scopro che nessuna pratica a mio nome è stata mai aperta.
Alla richiesta di dove sono finiti i miei dati e la mia registrazione vocale nessuno ha fornito risposta, addirittura facendo cader la linea.
Come devo agire adesso?
Grazie in anticipo.
Massimo, da Casier (TV)
Risposta ADUC
i callcenter non brillano sempre per efficienza e cortesia; tuttavia il suo contratto vocale non ha comunque valore fino alla firma del contratto cartaceo che il gestore (qualunque esso sia stato scelto) dovra' inviarle a domicilio per la firma (o altra modalita' di sottoscrizione). Solo a seguito di questa procedura la migrazione del suo numero potra' essere eseguita. Se ha ancora interesse invece per l'offerta si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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