Telecom: continui disservizi tecnici e carenze lato amministrativo.

Salve, volevo segnalare continui disservizi sulla mia linea telefonica.
Praticamente sono entrato da poco di nuovo a Telecom (prima stavo con Infostrada) che ho cambiato perché avevo un ping troppo alto e volevo una connessione leggermente migliore e stabile. Passando a Telecom però ho trovato l'inferno dal 18/19 ottobre (giorno che ho effettuata la prima connessione con Telecom).
Non è passato neanche un mese e mi trovo continui problemi:
1.) Praticamente con la media di ogni settimana / 2 settimane rimango isolato senza telefono, internet o a volte entrambi.
2.) Ho attivato il servizio internet play, ma mi sono accorto che la mia connessione internet si trova in interleaved. Mi aspettavo un ping basso che è cosi solo in parte (se il servizio non esiste non è un problema, basta saperlo così lo disattivo e non lo pago, cosi come il 10 mega).
3.) Ho richiesto la 10 mega e mi trovo con la stessa connessione o quasi dei 7 mega.
4.) Anni fa questa linea telefonica era Telecom, intestata a X, ma che abbiamo tolto un pò per disservizi, un pò perchè era cara. Sono passato a Infostrada che andava benissimo, ma volevo un ping più basso e ho voluto ridare di nuovo fiducia a Telecom, che è stato un pessimo errore.
Stato attuale, ho firmato la proposta di rientro a nome di Y, e per problemi loro ancora non sono riusciti a cambiare i dati anagrafici. Sta passando ancora un mese e ho ancora tutti i dati sballati del primo contratto Telecom (prima di Infostrada, quindi tanti anni fa).
Sollecitato più volte, ancora nulla. Devono ancora mandarmi il contratto a mio nome da firmare per inviarla firmata con la fotocopia della mia carta d'identià, ma loro stessi mi dicono di aspettare in quanto risulta intestata ancora alla persona sbagliata. In attesa del subentro da tipo un mese.
5.) Dicono che dal sito si possono cambiare i servizi, dati anagrafici etc. Peccato che loggandomi con la mia utenza, non riesco a cambiare nulla perché il sito non funziona come dovrebbe.
Non voglio parlare del fatto che c'è voluto quasi un mese per attivare il servizio chi è. Chiedo consiglio su come procedere. Grazie.
Antonio, da Anguillara Sabazia (rm) (RM)