Cara ADUC
telecom adsl
Domanda
10 gennaio 2015
Salve,
dal 29 dicembre non riesco più ad accedere ad Internet tramite l'ADSL di Telecom.
Ho segnalato il guasto più volte, ma ancora nulla.
Posso chiedere un risarcimento per il disservizio?
Potreste indicarmi, gentilmente, come procedere?
Grazie.
Cordiali Saluti.
Davide, da Sannicola (LE)
dal 29 dicembre non riesco più ad accedere ad Internet tramite l'ADSL di Telecom.
Ho segnalato il guasto più volte, ma ancora nulla.
Posso chiedere un risarcimento per il disservizio?
Potreste indicarmi, gentilmente, come procedere?
Grazie.
Cordiali Saluti.
Davide, da Sannicola (LE)
Risposta ADUC
certamente, potrà chiedere gli indennizzi per interruzione del servizio, pari ad Euro 7,50 al giorno.
Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r o PEC, intimando la riattivazione del servizio e chiedendo gli indennizzi:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione, cui potrà anche chiedere un provvedimento urgente di ripristino del servizio (GU5):
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r o PEC, intimando la riattivazione del servizio e chiedendo gli indennizzi:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione, cui potrà anche chiedere un provvedimento urgente di ripristino del servizio (GU5):
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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