Cara ADUC
tele tu violazione degli impegni contrattuali
Domanda
6 marzo 2015
salve dopo aver testato la mia linea con ne me sys lo trasmesso a tele tu sia via fax e via mail dal sito ma il risultato e che negano il guasto che il certificato non ha validità e che se voglio posso andarmene pagando la penale ho chiesto il ripristino e il risarcimento della quota adsl ma mi anno detto che adsl funziona e che per essere risarcita deve esserci aperto il guasto e deve superare quindici giorni per averlo
Giovanni, da Belgioioso (PV)
Giovanni, da Belgioioso (PV)
Risposta ADUC
non siamo sicuri di avere ben capito le risposte fornite alle sue richieste informali. Ma le suggeriamo di formalizzare il suo reclamo: questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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